Annulation de Commande

Kalonirto (ci-après « nous ») souhaite vous offrir une gestion flexible et pratique de vos commandes. Cette politique explique clairement les conditions, les étapes et les modalités de remboursement en cas d’annulation, afin que vous puissiez traiter vos commandes rapidement et en toute tranquillité.

1. Comment demander l’annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone et fournir votre numéro de commande ainsi que votre preuve de paiement. Cela nous permettra de vérifier rapidement l’état de votre commande et d’organiser le traitement.
Notre équipe prendra en charge votre demande dès réception et vous informera immédiatement du résultat dès que l’annulation pourra être effectuée.

2. Modalités de remboursement

Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, y compris cartes Visa, MasterCard, American Express, JCB, etc.
En règle générale, le remboursement apparaît sur votre compte bancaire sous 3 à 5 jours ouvrables, bien que ce délai puisse varier selon les établissements bancaires.
Si le montant n’apparaît pas au-delà de ce délai, veuillez nous contacter pour assistance.
Pour plus de détails sur le processus de remboursement, vous pouvez consulter notre politique de retour et d’échange.

3. Conditions d’annulation

• Commandes passées depuis moins de 48 heures et non expédiées : peuvent être annulées directement avec remboursement intégral.
• Commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées : elles ne peuvent plus être annulées directement car elles ont été prises en charge par le transporteur. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison et effectuer un retour conformément à la politique de retour et d’échange.

4. Responsabilités et points à noter

• Assurez-vous que vos coordonnées sont correctes afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si les informations de suivi ont été générées, le processus d’annulation se transformera en retour de produit, et les règles de frais et remboursement suivront la politique de retour et d’échange.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou complications causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

5. Contact

Pour toute demande d’annulation ou d’information complémentaire, vous pouvez nous joindre :

Adresse : 600 HARKEN CT APT 402, DUNCAN, SC 29334-2021, United States
Téléphone : +1 (201) 931-6248
E-mail : customer@kalonirto.com
Horaires : du lundi au vendredi, 10h00 à 18h00 (CET)