Aperçu du processus d'achat

Chez Kalonirto (ci-après « nous »), nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sécurisée, fluide et transparente. Chaque étape, de la sélection du produit à la réception de votre commande, est pensée pour que vous gardiez le contrôle en toute simplicité.

1. Sélection et commande

Parcourez notre catalogue et ajoutez vos articles préférés à votre panier. Avant de finaliser votre commande, veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison, la quantité et le mode de paiement afin d’éviter toute erreur.

2. Paiement sécurisé

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement pratiques, y compris les cartes Visa, MasterCard, American Express, JCB et d’autres cartes de crédit ou de débit, ainsi que des plateformes de paiement en ligne fiables. Toutes les informations de paiement sont cryptées pour garantir la sécurité de vos transactions.

3. Confirmation et traitement de la commande

Après un paiement réussi, un enregistrement automatique de votre commande est généré et le stock est vérifié. En général, nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant de les remettre à notre transporteur partenaire pour la livraison.

4. Livraison

• La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français.
• Le délai de transport est généralement de 6 à 10 jours ouvrables après expédition, selon la région et la situation logistique.
• Vous pouvez suivre l’état de votre colis à tout moment via la page « Suivi de commande ».

5. Annulation de commande et retours

• Les commandes peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant la validation, tant qu’elles n’ont pas été expédiées ; pour les commandes déjà expédiées, veuillez suivre la procédure de retour.
• Les retours et échanges sont possibles dans les 40 jours suivant la réception. Le bon de retour et l’étiquette prépayée sont fournis avec l’emballage original, ainsi que la facture et tout autre matériel. Veuillez les conserver soigneusement pour le retour.
• Une fois la demande approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, et devrait apparaître sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrables.

6. Assistance client

Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou le retour, notre équipe d’assistance est à votre disposition :

Adresse : 600 HARKEN CT APT 402, DUNCAN, SC 29334-2021, United States
Téléphone : +1 (201) 931-6248
E-mail : customer@kalonirto.com
Horaires : du lundi au vendredi, 10h00 à 18h00 (CET)