conditions d'utilisation

Bienvenue sur Kalonirto (ci-après « nous »). La présente politique de service vise à vous fournir des indications claires et transparentes sur vos droits et obligations lors de l’utilisation de notre boutique en ligne, tout en précisant les conditions et limites de nos services. Avant de naviguer ou d’utiliser le site, veuillez lire attentivement cette politique ; votre utilisation implique votre acceptation de toutes ses dispositions.

1. Introduction et champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les activités effectuées sur le site Kalonirto, y compris la consultation de produits, la création de compte, la passation de commandes, le paiement, le suivi des commandes et les demandes de retour ou d’échange. Que vous utilisiez le site à titre personnel ou pour le compte d’une entité, votre accès implique votre compréhension et votre acceptation de ces termes.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Gestion du compte :
Lors de la création d’un compte sur notre site, veuillez fournir des informations exactes, complètes et à jour, y compris votre nom, vos coordonnées et vos informations de paiement. Les informations incorrectes ou obsolètes peuvent affecter votre expérience de service, nous vous invitons donc à les mettre à jour régulièrement.

Responsabilité :
Nous faisons de notre mieux pour assurer le bon fonctionnement du site, mais nous ne garantissons pas un accès continu et exempt d’erreurs. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants, mot de passe et codes de sécurité. Tout dommage résultant d’une utilisation incorrecte de votre compte sera à votre charge, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part.

3. Informations sur les produits, stock et prix

Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour concernant les produits, le stock disponible, les prix, les fonctionnalités et les images. Toutefois, des écarts peuvent survenir en raison de retards techniques ou d’erreurs humaines.

En cas de rupture de stock, d’erreur de prix ou d’information inexacte, nous nous réservons le droit d’ajuster ou d’annuler la commande et de procéder au remboursement via le mode de paiement initial. Vous pouvez consulter la page produit pour obtenir les informations les plus récentes.

4. Commandes et paiement

La commande est considérée comme confirmée une fois soumise et payée intégralement. Nous vérifions la disponibilité des produits et la validité du paiement ; en cas de problème, la commande peut être annulée et remboursée.

Mode de paiement : Le site ne prend en charge que les paiements en ligne, y compris par carte bancaire.
Gestion des commandes : Vous pouvez suivre vos commandes et gérer les demandes de retour ou d’échange via la section « Suivi des commandes » de votre compte.

5. Politique de livraison

• Délai de traitement : Après confirmation du paiement, la commande sera traitée et remise au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Délai de livraison : À compter de la prise en charge par le transporteur, la livraison est estimée entre 6 et 10 jours ouvrables, avec possibilité de délai supplémentaire pour les zones éloignées ou en cas de force majeure.

Pour plus de détails, consultez la politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

• Conditions d’annulation : Une commande peut être annulée si elle est demandée dans les 48 heures suivant la passation et si elle n’a pas encore été expédiée. Le remboursement s’effectuera via le mode de paiement initial.
• Cas non annulables : Au-delà de ce délai ou si la commande a été expédiée, l’annulation directe n’est pas possible ; vous pouvez alors demander un retour après réception de la commande.

Pour plus de détails, consultez la politique d’annulation de commande.

7. Politique de retour, échange et remboursement

• Délai de demande : Les retours ou échanges doivent être demandés dans un délai de 40 jours à compter de la réception des produits.
• Une étiquette de retour était incluse dans le colis.
• Processus de retour : L’étiquette prépayée et le bordereau de retour seront fournis avec l’emballage d’origine, ainsi que la facture et tout autre document nécessaire. Veuillez les conserver et les utiliser pour le retour.
• Échanges et remboursements :
  • Les produits retournés doivent répondre aux conditions de retour et être accompagnés de photos ou vidéos claires pour validation de l’état.
  • Si le produit présente un défaut, un dommage, une non-conformité avec la commande ou tout problème affectant son usage, les frais de retour sont pris en charge par nous.
  • Lorsque l’échange n’est pas possible, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le temps d’accréditation dépend de l’institution bancaire.

Pour plus de détails, consultez la politique de retour et d’échange.

8. Litiges et droit applicable

Nous respectons le droit français, y compris le GDPR. En cas de litige, une solution amiable doit être recherchée en priorité ; à défaut, le tribunal de commerce de Paris sera compétent. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et vous informerons de toute modification pertinente.

9. Confidentialité et protection des données

Nous respectons strictement le GDPR et les exigences françaises en matière de protection des données. Les informations personnelles collectées (nom, coordonnées, historique de paiement, etc.) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison et le service client. Vous pouvez accéder, corriger, supprimer vos données ou retirer votre consentement à tout moment. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, marques, logos et mise en page) est la propriété de Kalonirto ou de ses ayants droit, et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle français et international. Toute reproduction, distribution ou usage commercial non autorisé est interdit.

11. Limitation de responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de force majeure, de défaillances de services tiers ou de comportements des utilisateurs.
• Le site sert uniquement de plateforme de présentation et de transaction et n’est pas responsable des dommages indirects.
• Nous ne garantissons pas un accès continu au site, mais nous nous engageons à rétablir le service dans les meilleurs délais.

12. Modifications de la politique de service

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de nos opérations ou des changements légaux. Toute version modifiée sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement. L’utilisation continue du site implique l’acceptation de la version mise à jour.

13. Coordonnées

Pour toute question, suggestion ou réclamation :

Adresse : 600 HARKEN CT APT 402, DUNCAN, SC 29334-2021, United States
Téléphone : +1 (201) 931-6248
E-mail : customer@kalonirto.com
Horaires : du lundi au vendredi, 10h00 à 18h00 (CET)